商品退換

商品退換

如閣下所收到貨品出現問題, 請於收到包裹當天起計的1天內, 連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號,電郵並聯繫我們, 我們將設法盡快協助閣下解決問題。

如閣下收到貨品不滿意並要求退款, 因貨品的風格﹑顏色和尺碼並不符合閣下的標準, 我們深感歉意, 本公司及韓國公司恕不接受以上的原因為退換理由。

以下情況可申請更換商品 :

  • 商品有破洞或破爛 
  • 與訂購之尺碼不同 
  • 款式與圖片截然不同 
  • 商品與產品頁內列明的尺寸超出4cm以上的誤差 
  • 配送人員發錯商品

經我們與韓國供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後,會員需要於初步確認後的2天內連同原裝包裝一起寄回至本公司,並電郵通知我們發貨單號等資訊,否則申請過期,將不再接受該商品的更換貨申請。

以下情況並不列入退換範圍:

  • 因等侯時間太長為由要求退款。
  • 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款。 
  • 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款。 
  • 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸。 
  • 基於衛生原因,所有內衣及美容產品不設退換。 
  • 商品有洗滌過的痕跡。 
  • 主觀原因,如:極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差(不同顯示器,會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等。
  • 超過 TRINITY SHOP 退貨要求期限 (須在簽收物品後2天內) 。 
  • 退換申請確認後之2天內,未能及時退回需退換之商品。 
  • 顏色較深的商品掉色,如:時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。 
  • 如屬破爛或貨品不完好的情況,本公司只會安排更換一件同款設計或同個型號的全新貨品,而不會作出退款。